No processo de compra, iniciando o checkout, encontras um campo para inserir o Código de Desconto.
Basta inserir o código de oferta, clicar em "Validar" e este será automaticamente aplicado ao carrinho.

Aceitamos vários métodos de pagamento diferentes, que podem variar consoante o teu país de destino. Entre os mais comuns estão:

• Cartão de débito ou crédito (Visa, Mastercard e American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Para Portugal disponibilizamos também pagamentos em MBWay e Referência Multibanco.

* Assim que um pagamento é concluído, já não nos é possível modificar o método de pagamento utilizado.

Assim que uma encomenda é finalizada na loja online a preparação da mesma é iniciado e não podemos garantir que pedidos com alterações sejam processados a tempo.
Contudo, podes sempre entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que fará o possível para ajudar com o teu pedido.

Podes sempre contactar o Apoio ao Cliente, que fará os possíveis para te ajudar a alterar o que precisas. Nota que o tempo médio de processamento das nossas encomendas é de 24h e não podemos garantir que estas alterações sejam efetuadas a tempo.

Assim que a encomenda for expedida, não há forma de realizar qualquer tipo de alterações.
Assim que expedida, vais receber um email da transportadora para rastrear a tua encomenda. Nesse email podes encontrar opções para modificar a morada de entrega ou outro aspeto relacionado com o envio.

Depois de expedidas as encomendas não podem ser canceladas. Assim que uma encomenda é finalizada, começa o processo de preparação e não podemos garantir que o pedido de cancelamento seja processado a tempo. De qualquer forma, podes sempre contactar a equipa de apoio ao cliente que fará todos os possíveis para te ajudar!

Expedimos para todo o mundo.
Se o teu país não está presente na lista disponível no checkout entra em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que terá todo o gosto em te ajudar.

Todas as encomendas, exceto as personalizáveis, são processadas em 48h úteis depois da data de confirmação da encomenda. Este tempo de preparação pode variar em épocas de maior volume de encomendas como Black Friday, Natal, etc.

Joias personalizáveis têm um tempo de preparação específico e mais prologado, que poderá ver no momento de compra.

Envios para Portugal e Espanha normalmente demoram 1 - 2 dias úteis.
Envios para outros países varia de acordo com o método de transporte selecionado.

Envios para países fora da União Europeia podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e impostos adicionais.
Em todos os casos, estes custos serão suportados pelo cliente e geridos com a respetiva autoridade alfandegária. A Mesh responsabiliza-se por toda a documentação necessária para garantir o desalfandegamento.

Quando as encomendas são expedidas, recebes um email com toda a informação necessária para fazeres o rastreio da tua encomenda - Transportadora e número de seguimento.
Se tens alguma questão ou precisas de mais informações sobre as tuas encomendas, contacta a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Se a tua encomenda está atrasada ou foi entregue num ponto de recolha, contacta diretamente a transportadora para receberes informações mais rápidas e diretas da tua encomenda.

Se a tua encomenda foi enviada por CTT para fora de Portugal, será entregue pela entidade de correios oficias desse país. Podes saber mais informações relativas a datas de entrega, pontos de recolha e outras diretamente no website dessas entidades, com o número de envio fornecido pelos CTT.

Se alguma informação não foi atualizada, volta a verificar passado 24h para dar tempo à transportadora de agilizar o transporte e atualizar os sistemas informáticos.

Deves contactar o nosso apoio ao cliente para dar inicio ao processo de devolução.
Envia-nos o número da encomenda e os items que queres devolver ou trocar.
Depois de recebidos e verificados, se estiverem em perfeitas condições devolveremos o valor no mesmo método de pagamento utilizado.

Consulta as nossas condições de devolução.

Todas as nossas encomendas têm 30 dias para serem devolvidas, sendo essencial que os produtos devolvidos estejam nas condições originais, sem sinais de utilização. Caso algum produto apresente sinais de uso, a devolução não será aceite. Artigos personalizados não são reembolsáveis.

É da tua responsabilidade providenciar um embalamento adequado, para garantir que os produtos não ficam danificados no envio. Se estás com dificuldade em encontrar embalagens adequadas, sugerimos usar as caixas e envelope originais. Artigos recebidos em más condições não serão reembolsados.

Produtos comprados durante saldos ou em promoção, serão reembolsados de acordo com o valor de campanha.

Se está a fazer devoluções de artigos de valor considerável, sugerimos optar por um serviço registado.

Artigos personalizados são gravados e criados especialmente para ti e não podem ser devolvidos nem trocados, exceto se tiverem algum defeito de fabrico.

Os processos de devolução devem sempre começar por enviar um email para info@meshlabel.com.
Depois da confirmação da nossa parte, deves enviar as peças para:

MESH - Devoluções
Travessa do Carregal 125
4420-062 Gondomar
Portugal

Sim. O preço de de um artigo pode variar consoante a moeda ou país, se está sujeito a promoções ou descontos.
Reservamos o direito a modificar os preços a qualquer altura, sem aviso prévio, garantindo sempre o preço em vigor no momento da confirmação da encomenda.
A Mesh não é obrigada a compensar financeiramente os seus clientes após o momento de compra.

Podes saber o tamanho ideal p ara ti ao consultar o nosso Guia de Tamanhos, ou na página de produto ao clicar na secção "Guia de Tamanhos".

Salvo exceções detalhadas na descrição dos produtos, todas as nossas joias são feitas em Prata 925 reciclada, com banho de ouro 18K ou ródio. Nenhuma peça contém níquel.

Todas as joias Mesh são desenhadas e feitas à mão localmente no Porto, Portugal.

Um dos pilares fundamentais da Mesh é o compromisso com a qualidade. Todas as nossas joias são feitas à mão com tecnologia disruptiva, oferecendo um acabamento excecional com padrões de alta qualidade.

Estamos presentes em cada etapa da produção, desde o design, manufatura e acabamento, submetendo todos os materiais a rigorosos controlos de qualidade e seleção.

Todas as nossas joias tem 2 anos de garantia desde a data de entrega da encomenda, que cobre qualquer defeito nos materiais ou manufatura.

Todas as nossas joias têm 2 anos de garantia desde a data de entrega da encomenda.
A garantia cobre qualquer defeito nos materiais e ou manufatura.
A garantia não cobre seguro contra danos provocados pelo uso ou desgaste. Novos banhos de ouro não estão cobertos pela garantia, no entanto, em casos que as peças precisem de um novo banho de ouro, cobramos apenas a matéria prima, oferecendo o serviço.
Para manter as tuas joias em perfeitas condições, consulta o nosso Guia de Cuidados.

Para beneficiar da garantia, ou obter um orçamento, entra em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que terá todo o gosto em ajudar-te!

Claro que sim, queremos que as tuas peças brilhem para sempre!
Podes enviar-nos as tuas joias a qualquer momento para serem restauradas, consertadas ou submetidas a novo banho de ouro ou ródio.
Se não estiver coberto pela garantia, a nossa equipa envia-te um orçamento para o arranjo.

Todas as jóias Mesh foram tratadas com um técnica inovadora que ajuda a prevenir a perda de cor e brilho. No entanto, é importante seguir algumas sugestões de cuidado.

Apesar dos produtos poderem estar em contacto com água, recomendamos sempre que tires as tuas joias antes de dormir, tomar banho ou realizar atividade física.

Exposição a certos químicos ou ambientes podem comprometer a integridade dos produtos. Estes incluem (mas não estão limitados a): respiração, perfumes e colónias, produtos de limpeza, cloro, água salgada, limpa pratas, etc.

Consulta o nosso Guia de Cuidados para mais informações.

Pensamos nas nossas joias para serem um investimento intemporal. Cuidar das tuas joias pode ajudar a manter o seu esplendor, brilho e tempo de vida.

Preserva a beleza e brilho das tuas joias com estas dicas fáceis e úteis:

• Evita o contacto com produtos químicos ou abrasivos.
• Retira as tuas joias durante o banho e evita o contacto com cloro, areia e água salgada.
• Não uses as tuas joias enquanto realizas atividade física, para evitar transpiração e danos físicos.
• Retira as tuas joias para dormir, evitando danos acidentais.
• Guarda as tuas joias num local fresco e seco. Evita temperaturas extremas e luz solar direta.

Deves manter as tuas joias longe da exposição solar direta e fontes de calor, idealmente num guarda joias. Em qualquer circunstancia deves guardar as tuas joias na casa de banho ou em locais com humidade.

Nota que as caixas Mesh não foram pensadas para guardar joias durante um longo período de tempo, não são contentores em vácuo e a cor pode sofrer alterações por falta de uso.

Não podemos garantir que o banho de ouro dos nossos produtos dure para sempre. Joias com banho de ouro são, por natureza, mais frágeis e suscetíveis a perda de cor com o tempo. A duração das condições originais depende de vários fatores, tais como o uso de químicos na pele, a transpiração e mesmo o pH individual da pele.
Por esta razão, é particularmente importante assegurar o cuidado adequado das joias com banhos de ouro.

Sim! As nossas lojas estão localizadas na nossa cidade natal, o Porto, encontra todas as informações aqui.
Temos também uma rede de distribuidores noutras localizações e países.

Se és um distribuidor ou tens uma loja própria e queres vender as joias Mesh, preenche por favor este Formulário B2B.
Vamos rever o teu pedido e entraremos em contacto contigo assim que possível!

Envia-nos um email com toda a informação para info@meshlabel.com

Envia um email para info@meshlabel.com ou uma mensagem pelo Whatsapp para o 914 301 111.

Podes também preencher o formulário em baixo!