Im Kaufprozess findest du beim Start des Checkouts ein Feld zur Eingabe des Rabattcodes.
Gib einfach den Aktionscode ein, klicke auf „Validieren“, und er wird automatisch auf den Warenkorb angewendet.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, die je nach Zielland variieren können. Zu den gängigsten gehören:

• Debit- oder Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Für Portugal bieten wir außerdem Zahlungen über MBWay und per Multibanco-Referenz an.

* Sobald eine Zahlung abgeschlossen ist, können wir die verwendete Zahlungsmethode nicht mehr ändern.

Sobald eine Bestellung im Onlineshop abgeschlossen ist, beginnt die Bearbeitung. Daher können wir nicht garantieren, dass Änderungswünsche rechtzeitig berücksichtigt werden.
Du kannst dich jedoch jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden, das sein Bestes tun wird, um dir bei deiner Bestellung zu helfen.

Du kannst dich jederzeit an den Kundenservice wenden, der sein Bestes tun wird, um dir bei den gewünschten Änderungen zu helfen. Bitte beachte, dass die durchschnittliche Bearbeitungszeit unserer Bestellungen 24 Stunden beträgt und wir nicht garantieren können, dass diese Änderungen rechtzeitig vorgenommen werden können.

Sobald die Bestellung versandt wurde, können keinerlei Änderungen mehr vorgenommen werden.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail vom Versanddienstleister, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst. In dieser E-Mail findest du möglicherweise Optionen, um die Lieferadresse oder andere Aspekte im Zusammenhang mit dem Versand zu ändern.

Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert werden. Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, beginnt der Vorbereitungsprozess, und wir können nicht garantieren, dass der Stornierungswunsch rechtzeitig bearbeitet wird. Du kannst dich aber jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden, das alles tun wird, um dir zu helfen!

Wir versenden weltweit.
Wenn dein Land nicht in der beim Checkout verfügbaren Liste aufgeführt ist, wende dich an unser Kundenservice-Team, das dir gerne weiterhilft.

Alle Bestellungen, mit Ausnahme personalisierbarer Artikel, werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Bestätigung der Bestellung bearbeitet. Diese Vorbereitungszeit kann in Zeiten mit höherem Bestellaufkommen wie am Black Friday, zu Weihnachten usw. variieren.

Personalisierbare Schmuckstücke haben eine spezielle und längere Vorbereitungszeit, die beim Kauf angezeigt wird.

Der Versand nach Portugal und Spanien dauert normalerweise 1–2 Werktage.
Der Versand in andere Länder variiert je nach ausgewählter Versandart.

Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und zusätzlichen Steuern unterliegen.
In allen Fällen trägt der Kunde diese Kosten und wickelt sie mit der zuständigen Zollbehörde ab. Mesh kümmert sich um alle erforderlichen Unterlagen, um die Zollabfertigung zu gewährleisten.

Wenn deine Bestellungen versandt werden, erhältst du eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen, um deine Bestellung zu verfolgen – Transportunternehmen und Sendungsnummer.
Wenn du Fragen hast oder weitere Informationen zu deinen Bestellungen benötigst, wende dich an unser Kundenservice-Team.

Wenn deine Bestellung verspätet ist oder an eine Abholstelle geliefert wurde, wende dich direkt an das Transportunternehmen, um schnellere und direktere Informationen zu deiner Bestellung zu erhalten.

Wenn deine Bestellung per CTT ins Ausland versandt wurde, wird sie vom offiziellen Postdienst des jeweiligen Landes zugestellt. Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Abholstellen und anderen Themen findest du direkt auf der Website des jeweiligen Postdienstes – mit der von CTT bereitgestellten Sendungsnummer.

Wenn Informationen noch nicht aktualisiert wurden, prüfe sie nach 24 Stunden erneut, damit das Transportunternehmen genügend Zeit hat, den Transport abzuwickeln und seine IT-Systeme zu aktualisieren.

Du musst unseren Kundenservice kontaktieren, um den Rückgabeprozess zu starten.
Sende uns die Bestellnummer und die Artikel, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
Nachdem sie eingegangen und überprüft worden sind und sich in einwandfreiem Zustand befinden, erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Zahlung verwendet wurde.

Sieh dir unsere Rückgabebedingungen an.

Alle unsere Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Voraussetzung ist, dass sich die zurückgesendeten Produkte im Originalzustand befinden und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Weist ein Produkt Gebrauchsspuren auf, wird die Rückgabe nicht akzeptiert. Personalisierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Du bist dafür verantwortlich, eine geeignete Verpackung zu verwenden, damit die Produkte beim Versand nicht beschädigt werden. Falls du Schwierigkeiten hast, eine geeignete Verpackung zu finden, empfehlen wir, die Originalschachteln und den Originalumschlag zu verwenden. Artikel, die in schlechtem Zustand bei uns eingehen, werden nicht erstattet.

Produkte, die während eines Schlussverkaufs oder im Rahmen einer Aktion gekauft wurden, werden entsprechend dem Aktionspreis erstattet.

Wenn du Artikel von beträchtlichem Wert zurücksendest, empfehlen wir, einen versicherten Versand zu wählen.

Personalisierte Artikel werden graviert und speziell für dich angefertigt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer wenn sie einen Herstellungsfehler aufweisen.

Rücksendungen müssen immer mit einer E-Mail an info@meshlabel.com eingeleitet werden.
Nach unserer Bestätigung musst du die Schmuckstücke an folgende Adresse senden:

MESH - Rücksendungen
Travessa do Carregal 125
4420-062 Gondomar
Portugal

Ja. Der Preis eines Artikels kann je nach Währung oder Land sowie aufgrund von Sonderangeboten oder Rabatten variieren.
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Maßgeblich ist stets der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültige Preis.
Mesh ist nicht verpflichtet, ihre Kunden nach dem Kaufzeitpunkt finanziell zu entschädigen.

Du kannst deine ideale Größe in unserem Ringgrößenratgeber ermitteln oder auf der Produktseite auf den Abschnitt „Ringgrößenratgeber“ klicken.

Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, bestehen alle unsere Schmuckstücke aus recyceltem 925er-Silber und sind mit 18-karätigem Gold oder Rhodium beschichtet. Kein Schmuckstück enthält Nickel.

Alle Mesh-Schmuckstücke werden lokal in Porto, Portugal, entworfen und von Hand gefertigt.

Eine der grundlegenden Säulen von Mesh ist unser Engagement für Qualität. Alle unsere Schmuckstücke werden mit disruptiver Technologie von Hand gefertigt und bieten eine außergewöhnliche Verarbeitung nach höchsten Qualitätsstandards.

Wir sind in jeder Phase der Produktion präsent – vom Design über die Herstellung bis hin zur Endbearbeitung – und unterziehen alle Materialien strengen Qualitätskontrollen und einer sorgfältigen Auswahl.

Für alle unsere Schmuckstücke gilt ab dem Lieferdatum der Bestellung eine 2-jährige Garantie, die sämtliche Material- oder Herstellungsfehler abdeckt.

Alle unsere Schmuckstücke haben ab dem Lieferdatum der Bestellung eine zweijährige Garantie.
Die Garantie deckt jegliche Material- und Herstellungsfehler ab.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Gebrauch oder Abnutzung entstehen. Erneute Vergoldungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Wenn ein Schmuckstück jedoch eine erneute Vergoldung benötigt, berechnen wir nur die Materialkosten und bieten diesen Service an.
Damit dein Schmuck in perfektem Zustand bleibt, lies unseren Pflegeleitfaden.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen oder einen Kostenvoranschlag zu erhalten, wende dich an unser Kundenserviceteam, das dir gerne weiterhilft!

Natürlich, wir möchten, dass deine Schmuckstücke für immer strahlen!
Du kannst uns deinen Schmuck jederzeit schicken, damit er restauriert, repariert oder neu vergoldet bzw. rhodiniert wird.
Wenn dies nicht von der Garantie abgedeckt ist, sendet dir unser Team einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.

Alle Mesh-Schmuckstücke wurden mit einer innovativen Technik behandelt, die dazu beiträgt, Farb- und Glanzverlust zu verhindern. Dennoch ist es wichtig, einige Pflegehinweise zu beachten.

Obwohl die Produkte mit Wasser in Kontakt kommen können, empfehlen wir, deinen Schmuck vor dem Schlafengehen, Duschen oder Sport abzulegen.

Der Kontakt mit bestimmten Chemikalien oder Umgebungen kann die Unversehrtheit der Produkte beeinträchtigen. Dazu gehören unter anderem: Schweiß, Parfüms und Eau de Cologne, Reinigungsmittel, Chlor, Salzwasser, Silberputzmittel usw.

Weitere Informationen findest du in unserem Pflegeleitfaden.

Wir haben unseren Schmuck als zeitlose Investition entworfen. Die richtige Pflege kann dazu beitragen, seinen Glanz, seine Strahlkraft und seine Lebensdauer zu erhalten.

Bewahre die Schönheit und den Glanz deines Schmucks mit diesen einfachen und hilfreichen Tipps:

• Vermeide den Kontakt mit chemischen oder scheuernden Produkten.
• Nimm deinen Schmuck beim Duschen oder Baden ab und vermeide den Kontakt mit Chlor, Sand und Salzwasser.
• Trage deinen Schmuck nicht bei körperlicher Aktivität, um Schweiß und Beschädigungen zu vermeiden.
• Nimm deinen Schmuck zum Schlafen ab, um versehentliche Beschädigungen zu vermeiden.
• Bewahre deinen Schmuck an einem kühlen und trockenen Ort auf. Vermeide extreme Temperaturen und direkte Sonneneinstrahlung.

Bewahre deinen Schmuck vor direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen geschützt auf, idealerweise in einem Schmuckkästchen. Bewahre deinen Schmuck niemals im Badezimmer oder an feuchten Orten auf.

Bitte beachte, dass die MESH-Boxen nicht dafür vorgesehen sind, Schmuck über einen längeren Zeitraum aufzubewahren. Sie sind keine Vakuum-Organisationsboxen, und die Farbe kann sich durch fehlenden Gebrauch verändern.

Wir können nicht garantieren, dass die Vergoldung unserer Produkte für immer hält. Vergoldeter Schmuck ist von Natur aus empfindlicher und kann mit der Zeit an Farbe verlieren. Wie lange der ursprüngliche Zustand erhalten bleibt, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise vom Kontakt der Haut mit Chemikalien, vom Schwitzen und sogar vom individuellen pH-Wert der Haut.
Aus diesem Grund ist es besonders wichtig, vergoldeten Schmuck richtig zu pflegen.

Ja! Unsere Geschäfte befinden sich in unserer Heimatstadt Porto. Alle Informationen finden Sie hier.
Außerdem verfügen wir über ein Netzwerk von Händlern an weiteren Standorten und in anderen Ländern.

Wenn du ein Händler bist oder ein eigenes Geschäft hast und Mesh-Schmuck verkaufen möchtest, fülle bitte dieses B2B-Formular aus.
Wir prüfen deine Anfrage und melden uns so bald wie möglich bei dir!

Sende uns eine E-Mail mit allen Informationen an info@meshlabel.com

Sende eine E-Mail an info@meshlabel.com oder eine WhatsApp-Nachricht an 914 301 111.

Du kannst auch das unten stehende Formular ausfüllen!