Durante el proceso de compra, al iniciar el pago, encontrarás un campo para introducir el código de descuento.
Solo tienes que introducir el código de oferta, hacer clic en «Validar» y se aplicará automáticamente al carrito.

Aceptamos varios métodos de pago, que pueden variar según tu país de destino. Entre los más comunes se incluyen:

• Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard y American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Para Portugal también ofrecemos pagos mediante MBWay y Referencia Multibanco.

* Una vez completado el pago, ya no podemos modificar el método de pago utilizado.

Una vez finalizado un pedido en la tienda online, comienza su preparación y no podemos garantizar que los pedidos con cambios se procesen a tiempo.
No obstante, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que hará todo lo posible por ayudarte con tu pedido.

Siempre puedes contactar con Atención al Cliente, que hará todo lo posible por ayudarte a modificar lo que necesites. Ten en cuenta que el tiempo medio de procesamiento de nuestros pedidos es de 24 h y no podemos garantizar que estos cambios se realicen a tiempo.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible realizar ningún tipo de modificación.
Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico de la empresa de transporte para hacer el seguimiento de tu pedido. En ese correo encontrarás opciones para modificar la dirección de entrega u otro aspecto relacionado con el envío.

Una vez enviados, los pedidos no se pueden cancelar. En cuanto se completa un pedido, comienza el proceso de preparación y no podemos garantizar que la solicitud de cancelación se tramite a tiempo. De todos modos, siempre puedes contactar con el equipo de atención al cliente, que hará todo lo posible por ayudarte.

Enviamos a todo el mundo.
Si tu país no aparece en la lista disponible al finalizar la compra, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte.

Todos los pedidos, excepto los personalizables, se procesan en un plazo de 48 horas laborables después de la fecha de confirmación del pedido. Este tiempo de preparación puede variar en épocas de mayor volumen de pedidos, como el Black Friday, Navidad, etc.

Las joyas personalizables tienen un tiempo de preparación específico y más prolongado, que podrá consultar en el momento de la compra.

Los envíos a Portugal y España normalmente tardan entre 1 y 2 días laborables.
Los envíos a otros países varían según el método de transporte seleccionado.

Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos adicionales.
En todos los casos, estos costes correrán a cargo del cliente y se gestionarán con la autoridad aduanera correspondiente. Mesh se responsabiliza de toda la documentación necesaria para garantizar el despacho de aduanas.

Cuando se envían los pedidos, recibes un correo electrónico con toda la información necesaria para hacer el seguimiento de tu pedido: transportista y número de seguimiento.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre tus pedidos, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Si tu pedido se ha retrasado o ha sido entregado en un punto de recogida, contacta directamente con el transportista para recibir información más rápida y directa sobre tu pedido.

Si tu pedido se ha enviado por CTT fuera de Portugal, será entregado por la empresa de correos oficial de ese país. Puedes consultar más información sobre las fechas de entrega, los puntos de recogida y otros aspectos directamente en el sitio web de dichas entidades, utilizando el número de envío proporcionado por CTT.

Si alguna información no se ha actualizado, vuelve a comprobarla pasadas 24 horas para dar tiempo al transportista a agilizar el transporte y actualizar sus sistemas informáticos.

Debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
Envíanos el número del pedido y los artículos que quieres devolver o cambiar.
Una vez recibidos y comprobados, si están en perfectas condiciones, te reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago utilizado.

Consulta nuestras condiciones de devolución.

Todos nuestros pedidos pueden devolverse en un plazo de 30 días. Es fundamental que los productos devueltos estén en su estado original y no presenten signos de uso. Si algún producto presenta signos de uso, no se aceptará la devolución. Los artículos personalizados no son reembolsables.

Es tu responsabilidad proporcionar un embalaje adecuado para garantizar que los productos no sufran daños durante el envío. Si tienes dificultades para encontrar un embalaje adecuado, te sugerimos utilizar las cajas y el sobre originales. Los artículos recibidos en malas condiciones no serán reembolsados.

Los productos comprados durante las rebajas o en promoción se reembolsarán según el valor de la campaña.

Si vas a devolver artículos de un valor considerable, te sugerimos optar por un servicio certificado.

Los artículos personalizados se graban y crean especialmente para ti, por lo que no se pueden devolver ni cambiar, excepto si tienen algún defecto de fabricación.

Los procesos de devolución deben comenzar siempre enviando un correo electrónico a info@meshlabel.com.
Después de que te confirmemos, debes enviar las piezas a:

MESH - Devoluciones
Travessa do Carregal 125
4420-062 Gondomar
Portugal

Sí. El precio de un artículo puede variar según la moneda o el país, o si está sujeto a promociones o descuentos.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, garantizando siempre el precio vigente en el momento de confirmar el pedido.
Mesh no está obligada a compensar económicamente a sus clientes después de la compra.

Puedes saber el tamaño ideal para ti consultando nuestra Guía de tallas o haciendo clic en la sección «Guía de tallas» de la página del producto.

Salvo excepciones detalladas en la descripción de los productos, todas nuestras joyas están hechas de plata 925 reciclada, con baño de oro de 18 quilates o rodio. Ninguna pieza contiene níquel.

Todas las joyas Mesh se diseñan y fabrican a mano localmente en Oporto, Portugal.

Uno de los pilares fundamentales de Mesh es el compromiso con la calidad. Todas nuestras joyas están hechas a mano con tecnología disruptiva, ofreciendo un acabado excepcional con estándares de alta calidad.

Estamos presentes en cada etapa de la producción, desde el diseño, la fabricación y el acabado, sometiendo todos los materiales a rigurosos controles de calidad y selección.

Todas nuestras joyas tienen 2 años de garantía desde la fecha de entrega del pedido, que cubre cualquier defecto en los materiales o la fabricación.

Todas nuestras joyas tienen 2 años de garantía desde la fecha de entrega del pedido.
La garantía cubre cualquier defecto en los materiales o de fabricación.
La garantía no cubre los daños provocados por el uso o el desgaste. Los nuevos baños de oro no están cubiertos por la garantía; sin embargo, en los casos en que las piezas necesiten un nuevo baño de oro, cobramos únicamente la materia prima y ofrecemos el servicio.
Para mantener tus joyas en perfectas condiciones, consulta nuestra Guía de cuidados.

Para beneficiarte de la garantía o solicitar un presupuesto, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, ¡que estará encantado de ayudarte!

¡Claro que sí! Queremos que tus piezas brillen para siempre!
Puedes enviarnos tus joyas en cualquier momento para restaurarlas, repararlas o aplicarles un nuevo baño de oro o rodio.
Si no está cubierto por la garantía, nuestro equipo te enviará un presupuesto para la reparación.

Todas las joyas Mesh han sido tratadas con una técnica innovadora que ayuda a prevenir la pérdida de color y brillo. Sin embargo, es importante seguir algunas recomendaciones de cuidado.

Aunque los productos pueden entrar en contacto con el agua, recomendamos quitarte siempre las joyas antes de dormir, ducharte o realizar actividad física.

La exposición a ciertos productos químicos o entornos puede comprometer la integridad de los productos. Estos incluyen, entre otros: transpiración, perfumes y colonias, productos de limpieza, cloro, agua salada, limpiaplata, etc.

Consulta nuestra Guía de cuidados para obtener más información.

Pensamos en nuestras joyas para que sean una inversión atemporal. Cuidar tus joyas puede ayudar a mantener su esplendor, brillo y vida útil.

Preserva la belleza y el brillo de tus joyas con estos consejos fáciles y útiles:

• Evita el contacto con productos químicos o abrasivos.
• Quítate las joyas durante la ducha y evita el contacto con cloro, arena y agua salada.
• No uses tus joyas mientras realizas actividad física para evitar la transpiración y los daños físicos.
• Quítate las joyas para dormir y evita daños accidentales.
• Guarda tus joyas en un lugar fresco y seco. Evita las temperaturas extremas y la luz solar directa.

Debes mantener tus joyas alejadas de la exposición solar directa y de las fuentes de calor, idealmente en un joyero. Nunca debes guardar tus joyas en el baño ni en lugares húmedos.

Ten en cuenta que las cajas MESH no están diseñadas para guardar joyas durante largos periodos de tiempo, no son cajas de organización al vacío y el color puede sufrir alteraciones por falta de uso.

No podemos garantizar que el baño de oro de nuestros productos dure para siempre. Las joyas con baño de oro son, por naturaleza, más frágiles y susceptibles de perder color con el tiempo. La duración de las condiciones originales depende de varios factores, como el uso de productos químicos sobre la piel, la transpiración e incluso el pH individual de la piel.
Por esta razón, es especialmente importante garantizar el cuidado adecuado de las joyas con baño de oro.

¡Sí! Nuestras tiendas están ubicadas en nuestra ciudad natal, Oporto; encuentra toda la información aquí.
También contamos con una red de distribuidores en otras ubicaciones y países.

Si eres distribuidor o tienes una tienda propia y quieres vender las joyas Mesh, rellena este formulario B2B.
Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Envíanos un correo electrónico con toda la información a info@meshlabel.com

Envía un correo electrónico a info@meshlabel.com o un mensaje por WhatsApp al 914 301 111.

¡También puedes completar el formulario de abajo!