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Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Les pièces personnalisées et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Vérifiez attentivement les détails de votre commande et de la livraison avant de finaliser votre achat. Nous ne serons pas responsables des adresses de livraison incorrectes qui nous sont fournies.

Articles supplémentaires non retournables :

- Sacs cadeaux.

- Emballage Premium.
- Frais de port.

Pour finaliser votre retour, envoyez-nous un e-mail à info@meshlabel.com.

Retours
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu l'article retourné. Vous serez également informé de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si l'échange/le retour est approuvé, votre remboursement sera traité via le mode de paiement original (dans la mesure du possible), dans un délai maximum de 5 jours. Selon la méthode de remboursement, cela peut prendre jusqu'à 5 jours pour apparaître sur votre compte.

Retards de remboursement
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre gestionnaire de compte, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement émis.
Contactez votre banque. En général, un délai de traitement est nécessaire avant qu'un remboursement soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à store@meshlabel.com.

Articles en promotion 
Les articles achetés en promotion seront remboursés au prix promotionnel.

Échanges
Si vous avez besoin d'échanger vos bijoux, envoyez-nous un e-mail à info@meshlabel.com.

Expédition

Pour retourner votre article, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse :

MESH - Retours
Travessa do Carregal 125
4420-062 Gondomar, Portugal

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'envoi pour le retour de l'article. Les frais d'envoi ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre adresse, le délai pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 20 €, envisagez d'utiliser un service d'envoi suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.