Nel processo di acquisto, iniziando il checkout, trovi un campo per inserire il Codice Sconto.
Basta inserire il codice promozionale, cliccare su "Valida" e questo sarà automaticamente applicato al carrello.

Accettiamo diversi metodi di pagamento, che possono variare a seconda del tuo paese di destinazione. Tra i più comuni ci sono:

• Carte di debito o credito (Visa, Mastercard e American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Per il Portogallo offriamo anche pagamenti con MBWay e Riferimento Multibanco.

* Non appena un pagamento è completato, non ci è più possibile modificare il metodo di pagamento utilizzato.

Non appena un ordine viene completato nel negozio online, la sua preparazione inizia e non possiamo garantire che gli ordini con modifiche vengano elaborati in tempo.
Tuttavia, puoi sempre contattare il nostro team di Assistenza Clienti, che farà il possibile per aiutarti con il tuo ordine.

Puoi sempre contattare il Servizio Clienti, che farà il possibile per aiutarti a modificare ciò di cui hai bisogno. Nota che il tempo medio di elaborazione dei nostri ordini è di 24h e non possiamo garantire che queste modifiche vengano effettuate in tempo.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile effettuare alcun tipo di modifica.
Non appena spedita, riceverai un'email dal corriere per tracciare il tuo ordine. In quell'email puoi trovare opzioni per modificare l'indirizzo di consegna o altri aspetti relativi alla spedizione.

Dopo che gli ordini sono stati spediti non possono essere cancellati. Non appena un ordine è finalizzato, inizia il processo di preparazione e non possiamo garantire che la richiesta di cancellazione venga elaborata in tempo. In ogni caso, puoi sempre contattare il team di assistenza clienti che farà tutto il possibile per aiutarti!

Spediamo in tutto il mondo.
Se il tuo paese non è presente nella lista disponibile al checkout, contatta il nostro team di Assistenza Clienti, che sarà felice di aiutarti.

Tutti gli ordini, tranne quelli personalizzabili, vengono elaborati entro 48 ore lavorative dalla data di conferma dell'ordine. Questo tempo di preparazione può variare in periodi di maggiore volume di ordini come Black Friday, Natale, ecc.

I gioielli personalizzabili hanno un tempo di preparazione specifico e più lungo, che potrai vedere al momento dell'acquisto.

Le spedizioni per Portogallo e Spagna normalmente richiedono 1 - 2 giorni lavorativi.
Le spedizioni verso altri paesi variano in base al metodo di trasporto selezionato.

Le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a dazi doganali e tasse aggiuntive.
In tutti i casi, questi costi saranno a carico del cliente e gestiti con la rispettiva autorità doganale. Mesh si assume la responsabilità di tutta la documentazione necessaria per garantire lo sdoganamento.

Quando gli ordini vengono spediti, ricevi un'email con tutte le informazioni necessarie per tracciare il tuo ordine - Corriere e numero di tracciamento.
Se hai qualche domanda o hai bisogno di ulteriori informazioni sui tuoi ordini, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.

Se il tuo ordine è in ritardo o è stato consegnato a un punto di ritiro, contatta direttamente il corriere per ricevere informazioni più rapide e dirette sul tuo ordine.

Se il tuo ordine è stato spedito dai CTT fuori dal Portogallo, sarà consegnato dall'ente postale ufficiale di quel paese. Puoi trovare maggiori informazioni relative a date di consegna, punti di ritiro e altro direttamente sul sito web di tali enti, con il numero di spedizione fornito dai CTT.

Se qualche informazione non è stata aggiornata, controlla di nuovo dopo 24h per dare tempo al corriere di velocizzare il trasporto e aggiornare i sistemi informatici.

Devi contattare il nostro servizio clienti per avviare il processo di reso.
Inviaci il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire o cambiare.
Dopo averli ricevuti e verificati, se sono in perfette condizioni rimborseremo l'importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Consulta le nostre condizioni di reso.

Tutti i nostri ordini possono essere restituiti entro 30 giorni, a condizione che i prodotti restituiti siano nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo. Se un prodotto presenta segni di uso, la restituzione non sarà accettata. Gli articoli personalizzati non sono rimborsabili.

È tua responsabilità fornire un imballaggio adeguato per garantire che i prodotti non si danneggino durante la spedizione. Se hai difficoltà a trovare imballaggi adatti, ti suggeriamo di utilizzare le scatole e le buste originali. Gli articoli ricevuti in cattive condizioni non saranno rimborsati.

I prodotti acquistati durante saldi o promozioni saranno rimborsati in base al valore della campagna.

Se stai restituendo articoli di valore considerevole, ti suggeriamo di optare per un servizio registrato.

Articoli personalizzati sono incisi e creati appositamente per te e non possono essere restituiti né cambiati, salvo che presentino un difetto di fabbricazione.

I processi di reso devono sempre iniziare inviando un'email a info@meshlabel.com.
Dopo la nostra conferma, devi inviare i pezzi a:

MESH - Resi
Travessa do Carregal 125
4420-062 Gondomar
Portogallo

Sì. Il prezzo di un articolo può variare a seconda della valuta o del paese, se è soggetto a promozioni o sconti.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, garantendo sempre il prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Mesh non è obbligata a compensare finanziariamente i suoi clienti dopo il momento dell'acquisto.

Puoi sapere la misura ideale per te consultando il nostro Guida alle Misure, o nella pagina del prodotto cliccando sulla sezione "Guida alle Misure".

Salvo eccezioni dettagliate nella descrizione dei prodotti, tutti i nostri gioielli sono realizzati in Argento 925 riciclato, con bagno d'oro 18K o rodio. Nessun pezzo contiene nichel.

Tutti i gioielli Mesh sono disegnati e realizzati a mano localmente a Porto, Portogallo.

Uno dei pilastri fondamentali di Mesh è l'impegno per la qualità. Tutti i nostri gioielli sono fatti a mano con tecnologia dirompente, offrendo una finitura eccezionale con standard di alta qualità.

Siamo presenti in ogni fase della produzione, dal design, manifattura e finitura, sottoponendo tutti i materiali a rigorosi controlli di qualità e selezione.

Tutti i nostri gioielli hanno 2 anni di garanzia dalla data di consegna dell'ordine, che copre qualsiasi difetto nei materiali o nella manifattura.

Tutte le nostre gioielli hanno 2 anni di garanzia dalla data di consegna dell'ordine.
La garanzia copre qualsiasi difetto nei materiali e/o nella manifattura.
La garanzia non copre danni causati dall'uso o dall'usura. Nuove placcature in oro non sono coperte dalla garanzia, tuttavia, nei casi in cui i pezzi necessitino di una nuova placcatura in oro, addebitiamo solo la materia prima, offrendo il servizio.
Per mantenere i tuoi gioielli in condizioni perfette, consulta la nostra Guida alla Cura.

Per usufruire della garanzia o ottenere un preventivo, contatta il nostro team di Assistenza Clienti, che sarà lieto di aiutarti!

Certo che sì, vogliamo che i tuoi pezzi brillino per sempre!
Puoi inviarci i tuoi gioielli in qualsiasi momento per essere restaurati, riparati o sottoposti a un nuovo bagno d'oro o rodio.
Se non è coperto dalla garanzia, il nostro team ti invierà un preventivo per la riparazione.

Tutti i gioielli Mesh sono stati trattati con una tecnica innovativa che aiuta a prevenire la perdita di colore e lucentezza. Tuttavia, è importante seguire alcune suggerimenti per la cura.

Nonostante i prodotti possano entrare in contatto con l'acqua, consigliamo sempre di togliere i tuoi gioielli prima di dormire, fare la doccia o svolgere attività fisica.

L'esposizione a certi agenti chimici o ambienti può compromettere l'integrità dei prodotti. Questi includono (ma non sono limitati a): sudore, profumi e colonie, prodotti per la pulizia, cloro, acqua salata, pulisci argento, ecc.

Consulta il nostro Guida alla Cura per maggiori informazioni.

Pensiamo ai nostri gioielli come a un investimento senza tempo. Prendersi cura dei tuoi gioielli può aiutare a mantenere il loro splendore, lucentezza e durata.

Preserva la bellezza e la brillantezza dei tuoi gioielli con questi consigli semplici e utili:

• Evita il contatto con prodotti chimici o abrasivi.
• Togli i tuoi gioielli durante la doccia ed evita il contatto con cloro, sabbia e acqua salata.
• Non indossare i tuoi gioielli durante l'attività fisica, per evitare sudorazione e danni fisici.
• Togli i tuoi gioielli prima di dormire, per evitare danni accidentali.
• Conserva i tuoi gioielli in un luogo fresco e asciutto. Evita temperature estreme e luce solare diretta.

Devi tenere i tuoi gioielli lontano dall'esposizione diretta al sole e da fonti di calore, idealmente in un portagioie. In nessuna circostanza devi conservare i tuoi gioielli in bagno o in luoghi umidi.

Nota che le scatole Mesh non sono state pensate per conservare i gioielli per lunghi periodi di tempo, non sono contenitori a vuoto e il colore può subire alterazioni per mancanza di utilizzo.

Non possiamo garantire che la placcatura in oro dei nostri prodotti duri per sempre. I gioielli con placcatura in oro sono, per natura, più fragili e suscettibili alla perdita di colore nel tempo. La durata delle condizioni originali dipende da vari fattori, come l'uso di sostanze chimiche sulla pelle, la sudorazione e persino il pH individuale della pelle.
Per questo motivo, è particolarmente importante assicurare la cura adeguata dei gioielli con placcature in oro.

Sì! I nostri negozi si trovano nella nostra città natale, Porto, trovi tutte le informazioni qui.
Abbiamo anche una rete di distributori in altre località e paesi.

Se sei un distributore o hai un negozio proprio e vuoi vendere i gioielli Mesh, per favore compila questo Modulo B2B.
Esamineremo la tua richiesta e ti contatteremo il prima possibile!

Inviaci un'email con tutte le informazioni a info@meshlabel.com

Invia un'email a info@meshlabel.com o un messaggio su Whatsapp al 914 301 111.

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