Durante il processo di acquisto, avviando il checkout, troverai un campo in cui inserire il Codice sconto.
Ti basta inserire il codice dell’offerta, cliccare su "Convalida" e verrà applicato automaticamente al carrello.

Accettiamo diversi metodi di pagamento, che possono variare a seconda del tuo Paese di destinazione. Tra i più comuni ci sono:

• Carta di debito o credito (Visa, Mastercard e American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Per il Portogallo offriamo anche pagamenti tramite MBWay e Referência Multibanco.

* Una volta completato il pagamento, non è più possibile modificare il metodo di pagamento utilizzato.

Non appena un ordine viene completato nel negozio online, la sua preparazione viene avviata e non possiamo garantire che gli ordini modificati vengano elaborati in tempo.
Tuttavia, puoi sempre contattare il nostro team di assistenza clienti, che farà del suo meglio per aiutarti con il tuo ordine.

Puoi sempre contattare il Servizio Clienti, che farà il possibile per aiutarti a modificare ciò che ti serve. Tieni presente che il tempo medio di elaborazione dei nostri ordini è di 24 ore e non possiamo garantire che queste modifiche vengano effettuate in tempo.

Una volta spedito l’ordine, non sarà possibile apportare alcun tipo di modifica.
Una volta spedito, riceverai un’email dal corriere per monitorare il tuo ordine. In quell’email troverai le opzioni per modificare l’indirizzo di consegna o altri aspetti relativi alla spedizione.

Dopo la spedizione, gli ordini non possono essere annullati. Non appena un ordine viene completato, inizia il processo di preparazione e non possiamo garantire che la richiesta di annullamento venga elaborata in tempo. In ogni caso, puoi sempre contattare il servizio clienti, che farà tutto il possibile per aiutarti!

Spediamo in tutto il mondo.
Se il tuo Paese non è presente nell’elenco disponibile al checkout, contatta il nostro team di assistenza clienti, che sarà lieto di aiutarti.

Tutti gli ordini, ad eccezione di quelli personalizzabili, vengono elaborati entro 48 ore lavorative dalla data di conferma dell’ordine. I tempi di preparazione possono variare nei periodi di maggiore volume di ordini, come il Black Friday, il Natale, ecc.

I gioielli personalizzabili hanno tempi di preparazione specifici e più lunghi, indicati al momento dell’acquisto.

Le spedizioni in Portogallo e Spagna richiedono normalmente 1 - 2 giorni lavorativi.
Le spedizioni verso altri Paesi variano in base al metodo di trasporto selezionato.

Le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggette a dazi doganali e imposte aggiuntive.
In ogni caso, tali costi saranno a carico del cliente e gestiti con la rispettiva autorità doganale. Mesh si occuperà di tutta la documentazione necessaria per garantire lo sdoganamento.

Quando gli ordini vengono spediti, ricevi un’e-mail con tutte le informazioni necessarie per tracciare il tuo ordine: corriere e numero di spedizione.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni sui tuoi ordini, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Se il tuo ordine è in ritardo o è stato consegnato presso un punto di ritiro, contatta direttamente il corriere per ricevere informazioni più rapide e precise sul tuo ordine.

Se il tuo ordine è stato spedito tramite CTT al di fuori del Portogallo, verrà consegnato dall’operatore postale ufficiale del Paese di destinazione. Puoi trovare maggiori informazioni sulle date di consegna, sui punti di ritiro e altro direttamente sul sito web di tale operatore, utilizzando il numero di spedizione fornito da CTT.

Se alcune informazioni non sono state aggiornate, verifica nuovamente dopo 24 ore, per dare al corriere il tempo di gestire la spedizione e aggiornare i sistemi informatici.

Devi contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.
Inviaci il numero dell’ordine e gli articoli che desideri restituire o cambiare.
Dopo averli ricevuti e verificati, se sono in perfette condizioni, rimborseremo l’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato.

Consulta le nostre condizioni di reso.

Hai 30 giorni di tempo per restituire tutti i nostri ordini. È essenziale che i prodotti restituiti siano nelle condizioni originali e privi di segni di utilizzo. Se un prodotto presenta segni di utilizzo, il reso non sarà accettato. Gli articoli personalizzati non sono rimborsabili.

È tua responsabilità provvedere a un imballaggio adeguato, per garantire che i prodotti non vengano danneggiati durante la spedizione. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adeguato, ti suggeriamo di utilizzare le scatole e la busta originali. Gli articoli ricevuti in cattive condizioni non saranno rimborsati.

I prodotti acquistati durante i saldi o in promozione saranno rimborsati in base al valore della campagna.

Se stai restituendo articoli di valore considerevole, ti suggeriamo di optare per un servizio di spedizione tracciabile.

Gli articoli personalizzati vengono incisi e creati appositamente per te e non possono essere restituiti né cambiati, salvo in caso di difetti di fabbricazione.

Le procedure di reso devono sempre iniziare inviando un’email a info@meshlabel.com.
Dopo la nostra conferma, dovrai inviare gli articoli a:

MESH - Resi
Travessa do Carregal 125
4420-062 Gondomar
Portogallo

Sì. Il prezzo di un articolo può variare a seconda della valuta o del Paese, oppure se è soggetto a promozioni o sconti.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, garantendo sempre il prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.
Mesh non è tenuta a compensare finanziariamente i propri clienti dopo l’acquisto.

Puoi conoscere la misura ideale per te consultando la nostra Guida alle misure, oppure nella pagina del prodotto facendo clic sulla sezione "Guida alle misure".

Salvo eccezioni dettagliate nella descrizione dei prodotti, tutti i nostri gioielli sono realizzati in Argento 925 riciclato, con placcatura in oro 18K o rodio. Nessun gioiello contiene nichel.

Tutti i gioielli Mesh sono progettati e realizzati a mano localmente a Porto, in Portogallo.

Uno dei pilastri fondamentali di Mesh è l’impegno per la qualità. Tutti i nostri gioielli sono realizzati a mano con tecnologia all’avanguardia, offrendo una finitura eccezionale e standard qualitativi elevati.

Siamo presenti in ogni fase della produzione, dal design alla manifattura e alla finitura, sottoponendo tutti i materiali a rigorosi controlli e selezioni di qualità.

Tutti i nostri gioielli hanno 2 anni di garanzia dalla data di consegna dell’ordine, che copre qualsiasi difetto dei materiali o di fabbricazione.

Tutti i nostri gioielli hanno una garanzia di 2 anni a partire dalla data di consegna dell’ordine.
La garanzia copre qualsiasi difetto dei materiali e/o di fabbricazione.
La garanzia non copre i danni provocati dall’uso o dall’usura. I nuovi trattamenti di doratura non sono coperti dalla garanzia; tuttavia, nei casi in cui i gioielli necessitino di una nuova doratura, addebitiamo solo il costo della materia prima, offrendo il servizio.
Per mantenere i tuoi gioielli in perfette condizioni, consulta la nostra Guida alla cura.

Per usufruire della garanzia o richiedere un preventivo, contatta il nostro team di Assistenza clienti, che sarà lieto di aiutarti!

Certo, vogliamo che i tuoi gioielli risplendano per sempre!
Puoi inviarci i tuoi gioielli in qualsiasi momento per farli restaurare, riparare o sottoporre a una nuova placcatura in oro o rodio.
Se l’intervento non è coperto dalla garanzia, il nostro team ti invierà un preventivo per la riparazione.

Tutti i gioielli Mesh sono stati trattati con una tecnica innovativa che aiuta a prevenire la perdita di colore e brillantezza. Tuttavia, è importante seguire alcuni consigli per la cura.

Sebbene i prodotti possano entrare in contatto con l’acqua, ti consigliamo sempre di togliere i tuoi gioielli prima di dormire, fare la doccia o svolgere attività fisica.

L’esposizione a determinate sostanze chimiche o ambienti può compromettere l’integrità dei prodotti. Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo: sudore, profumi e colonie, prodotti per la pulizia, cloro, acqua salata, detergenti per l’argento, ecc.

Consulta la nostra Guida alla cura per maggiori informazioni.

Abbiamo pensato ai nostri gioielli come a un investimento senza tempo. Prendersi cura dei propri gioielli può contribuire a preservarne lo splendore, la brillantezza e la durata.

Preserva la bellezza e la brillantezza dei tuoi gioielli con questi consigli semplici e utili:

• Evita il contatto con prodotti chimici o abrasivi.
• Togli i gioielli durante la doccia e il bagno ed evita il contatto con cloro, sabbia e acqua salata.
• Non indossare i gioielli durante l’attività fisica, per evitare il sudore e danni fisici.
• Togli i gioielli prima di dormire, evitando danni accidentali.
• Conserva i gioielli in un luogo fresco e asciutto. Evita temperature estreme e la luce solare diretta.

Devi tenere i tuoi gioielli lontani dall’esposizione diretta alla luce solare e dalle fonti di calore, idealmente in un portagioie. Non conservare mai i tuoi gioielli in bagno o in luoghi umidi.

Nota che le scatole MESH non sono state progettate per conservare i gioielli per lunghi periodi di tempo, non sono contenitori sottovuoto per l’organizzazione e il colore potrebbe subire variazioni a causa del mancato utilizzo.

Non possiamo garantire che la doratura dei nostri prodotti duri per sempre. I gioielli con doratura sono, per loro natura, più delicati e soggetti a perdita di colore nel tempo. La durata delle condizioni originali dipende da diversi fattori, come l’uso di sostanze chimiche sulla pelle, la sudorazione e persino il pH individuale della pelle.
Per questo motivo, è particolarmente importante prendersi cura adeguatamente dei gioielli con doratura.

Sì! I nostri negozi si trovano nella nostra città natale, Porto: trovi tutte le informazioni qui.
Disponiamo inoltre di una rete di distributori in altre località e Paesi.

Sei un distributore o hai un tuo negozio e vuoi vendere i gioielli Mesh, compila per favore questo Modulo B2B.
Esamineremo la tua richiesta e ti contatteremo appena possibile!

Inviaci un'email con tutte le informazioni a info@meshlabel.com

Invia un’e-mail a info@meshlabel.com oppure un messaggio su WhatsApp al numero 914 301 111.

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