En el proceso de compra, al iniciar el pago, encontrarás un campo para insertar el Código de Descuento.
Solo tienes que ingresar el código de oferta, hacer clic en "Validar" y este se aplicará automáticamente al carrito.

Aceptamos varios métodos de pago diferentes, que pueden variar según tu país de destino. Entre los más comunes están:

• Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard y American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Para Portugal también ofrecemos pagos con MBWay y Referencia Multibanco.

* Una vez que se completa un pago, ya no es posible modificar el método de pago utilizado.

Tan pronto como un pedido se finaliza en la tienda online, se inicia su preparación y no podemos garantizar que los pedidos con modificaciones se procesen a tiempo.
Sin embargo, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que hará todo lo posible para ayudar con tu pedido.

Siempre puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente, que hará todo lo posible para ayudarte a cambiar lo que necesites. Ten en cuenta que el tiempo medio de procesamiento de nuestros pedidos es de 24 horas y no podemos garantizar que estos cambios se realicen a tiempo.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no es posible realizar ningún tipo de cambios.
Tan pronto como se envíe, recibirás un correo electrónico de la empresa de transporte para rastrear tu pedido. En ese correo puedes encontrar opciones para modificar la dirección de entrega u otro aspecto relacionado con el envío.

Después de enviarse los pedidos no pueden ser cancelados. Tan pronto como un pedido se finaliza, comienza el proceso de preparación y no podemos garantizar que la solicitud de cancelación se procese a tiempo. De todos modos, siempre puedes contactar al equipo de atención al cliente que hará todo lo posible para ayudarte!

Enviamos a todo el mundo.
Si tu país no está en la lista disponible en el pago, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte.

Todos los pedidos, excepto los personalizables, se procesan en 48 horas hábiles después de la fecha de confirmación del pedido. Este tiempo de preparación puede variar en épocas de mayor volumen de pedidos como Black Friday, Navidad, etc.

Las joyas personalizables tienen un tiempo de preparación específico y más prolongado, que podrá ver en el momento de la compra.

Los envíos a Portugal y España normalmente tardan 1 - 2 días hábiles.
Los envíos a otros países varían según el método de transporte seleccionado.

Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas aduaneras e impuestos adicionales.
En todos los casos, estos costos serán asumidos por el cliente y gestionados con la respectiva autoridad aduanera. Mesh se responsabiliza de toda la documentación necesaria para garantizar el despacho aduanero.

Cuando los pedidos son enviados, recibes un correo electrónico con toda la información necesaria para hacer el seguimiento de tu pedido - Empresa de transporte y número de seguimiento.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre tus pedidos, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Si tu pedido está retrasado o fue entregado en un punto de recogida, contacta directamente con la empresa de transporte para recibir información más rápida y directa sobre tu pedido.

Si tu pedido fue enviado por CTT fuera de Portugal, será entregado por la entidad de correos oficial de ese país. Puedes obtener más información sobre fechas de entrega, puntos de recogida y otros detalles directamente en el sitio web de esas entidades, con el número de envío proporcionado por los CTT.

Si alguna información no se ha actualizado, vuelve a comprobar pasado 24h para dar tiempo a la empresa de transporte a agilizar el transporte y actualizar los sistemas informáticos.

Debes contactar a nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
Envíanos el número del pedido y los artículos que deseas devolver o cambiar.
Después de recibirlos y verificarlos, si están en perfectas condiciones, devolveremos el importe por el mismo método de pago utilizado.

Consulta nuestras condiciones de devolución.

Todas nuestras órdenes tienen 30 días para ser devueltas, siendo esencial que los productos devueltos estén en condiciones originales, sin señales de uso. Si algún producto presenta señales de uso, la devolución no será aceptada. Los artículos personalizados no son reembolsables.

Es tu responsabilidad proporcionar un embalaje adecuado para garantizar que los productos no se dañen durante el envío. Si tienes dificultad para encontrar embalajes adecuados, sugerimos usar las cajas y sobres originales. Los artículos recibidos en malas condiciones no serán reembolsados.

Los productos comprados durante rebajas o en promoción serán reembolsados según el valor de la campaña.

Se están haciendo devoluciones de artículos de valor considerable, sugerimos optar por un servicio registrado.

Los artículos personalizados se graban y crean especialmente para ti y no pueden ser devueltos ni cambiados, excepto si tienen algún defecto de fabricación.

Los procesos de devolución siempre deben comenzar enviando un correo electrónico a info@meshlabel.com.
Después de la confirmación de nuestra parte, debes enviar las piezas a:

MESH - Devoluciones
Travessa do Carregal 125
4420-062 Gondomar
Portugal

Sí. El precio de un artículo puede variar según la moneda o el país, si está sujeto a promociones o descuentos.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, garantizando siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Mesh no está obligada a compensar financieramente a sus clientes después del momento de la compra.

Puedes saber el tamaño ideal para ti al consultar nuestro Guía de Tallas, o en la página del producto al hacer clic en la sección "Guía de Tallas".

Salvo excepciones detalladas en la descripción de los productos, todas nuestras joyas están hechas en Plata 925 reciclada, con baño de oro 18K o rodio. Ninguna pieza contiene níquel.

Todas las joyas Mesh son diseñadas y hechas a mano localmente en Oporto, Portugal.

Uno de los pilares fundamentales de Mesh es el compromiso con la calidad. Todas nuestras joyas están hechas a mano con tecnología disruptiva, ofreciendo un acabado excepcional con estándares de alta calidad.

Estamos presentes en cada etapa de la producción, desde el diseño, fabricación y acabado, sometiendo todos los materiales a rigurosos controles de calidad y selección.

Todas nuestras joyas tienen 2 años de garantía desde la fecha de entrega del pedido, que cubre cualquier defecto en los materiales o fabricación.

Todas nuestras joyas tienen 2 años de garantía desde la fecha de entrega del pedido.
La garantía cubre cualquier defecto en los materiales y/o fabricación.
La garantía no cubre seguro contra daños provocados por el uso o desgaste. Nuevos baños de oro no están cubiertos por la garantía, sin embargo, en casos en que las piezas necesiten un nuevo baño de oro, cobramos solo la materia prima, ofreciendo el servicio.
Para mantener tus joyas en perfectas condiciones, consulta nuestro Guía de Cuidados.

Para beneficiarte de la garantía, o obtener un presupuesto, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte!

Claro que sí, ¡queremos que tus piezas brillen para siempre!
Puedes enviarnos tus joyas en cualquier momento para que sean restauradas, reparadas o sometidas a un nuevo baño de oro o rodio.
Si no está cubierto por la garantía, nuestro equipo te enviará un presupuesto para la reparación.

Todas las joyas Mesh han sido tratadas con una técnica innovadora que ayuda a prevenir la pérdida de color y brillo. Sin embargo, es importante seguir algunas sugerencias de cuidado.

Aunque los productos pueden estar en contacto con agua, siempre recomendamos que te quites tus joyas antes de dormir, bañarte o realizar actividad física.

La exposición a ciertos químicos o ambientes puede comprometer la integridad de los productos. Estos incluyen (pero no se limitan a): respiración, perfumes y colonias, productos de limpieza, cloro, agua salada, limpiaplatas, etc.

Consulta nuestro Guía de Cuidados para más información.

Pensamos en nuestras joyas como una inversión atemporal. Cuidar tus joyas puede ayudar a mantener su esplendor, brillo y duración.

Preserva la belleza y el brillo de tus joyas con estos consejos fáciles y útiles:

• Evita el contacto con productos químicos o abrasivos.
• Quítate tus joyas durante el baño y evita el contacto con cloro, arena y agua salada.
• No uses tus joyas mientras realizas actividad física, para evitar sudoración y daños físicos.
• Quítate tus joyas para dormir, evitando daños accidentales.
• Guarda tus joyas en un lugar fresco y seco. Evita temperaturas extremas y la luz solar directa.

Debes mantener tus joyas lejos de la exposición solar directa y fuentes de calor, idealmente en un joyero. En cualquier circunstancia debes guardar tus joyas en el baño o en lugares con humedad.

Nota que las cajas Mesh no fueron pensadas para guardar joyas durante un largo período de tiempo, no son contenedores al vacío y el color puede sufrir alteraciones por falta de uso.

No podemos garantizar que el baño de oro de nuestros productos dure para siempre. Las joyas con baño de oro son, por naturaleza, más frágiles y susceptibles a la pérdida de color con el tiempo. La duración de las condiciones originales depende de varios factores, tales como el uso de químicos en la piel, la transpiración e incluso el pH individual de la piel.
Por esta razón, es particularmente importante asegurar el cuidado adecuado de las joyas con baños de oro.

¡Sí! Nuestras tiendas están ubicadas en nuestra ciudad natal, Oporto, encuentra toda la información aquí.
También tenemos una red de distribuidores en otras ubicaciones y países.

Si eres un distribuidor o tienes una tienda propia y quieres vender las joyas Mesh, por favor completa este Formulario B2B.
Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!

Envíanos un correo electrónico con toda la información para info@meshlabel.com

Envía un correo electrónico a info@meshlabel.com o un mensaje por Whatsapp al 914 301 111.

¡También puedes rellenar el formulario abajo!