Dans le processus d'achat, en commençant la validation, vous trouverez un champ pour insérer le Code de Réduction.
Il suffit d'insérer le code de l'offre, de cliquer sur "Valider" et il sera automatiquement appliqué au panier.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement différentes, qui peuvent varier selon votre pays de destination. Parmi les plus courantes, on trouve :

• Carte de débit ou de crédit (Visa, Mastercard et American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Pour le Portugal, nous proposons également des paiements via MBWay et Référence Multibanco.

* Dès qu'un paiement est effectué, il ne nous est plus possible de modifier le mode de paiement utilisé.

Dès qu'une commande est finalisée sur la boutique en ligne, sa préparation commence et nous ne pouvons pas garantir que les commandes avec modifications soient traitées à temps.
Cependant, tu peux toujours contacter notre équipe du Service Client, qui fera tout son possible pour aider avec ta commande.

Vous pouvez toujours contacter le Service Client, qui fera de son mieux pour vous aider à modifier ce dont vous avez besoin. Notez que le délai moyen de traitement de nos commandes est de 24h et que nous ne pouvons pas garantir que ces modifications seront effectuées à temps.

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible d'effectuer des modifications.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail du transporteur pour suivre votre colis. Dans cet e-mail, vous pouvez trouver des options pour modifier l'adresse de livraison ou un autre aspect lié à l'expédition.

Après l'expédition des commandes, elles ne peuvent pas être annulées. Dès qu'une commande est finalisée, le processus de préparation commence et nous ne pouvons pas garantir que la demande d'annulation soit traitée à temps. Quoi qu'il en soit, tu peux toujours contacter l'équipe du service client qui fera tout son possible pour t'aider !

Nous expédions dans le monde entier.
Si ton pays ne figure pas dans la liste disponible lors du paiement, contacte notre équipe du Service Client, qui sera ravie de t'aider.

Toutes les commandes, sauf les personnalisables, sont traitées sous 48 heures ouvrables après la date de confirmation de la commande. Ce délai de préparation peut varier lors des périodes de forte affluence comme le Black Friday, Noël, etc.

Les bijoux personnalisables ont un temps de préparation spécifique et plus long, que vous pourrez voir au moment de l'achat.

Les envois vers le Portugal et l'Espagne prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Les envois vers d'autres pays varient en fonction du mode de transport sélectionné.

Les envois vers des pays hors de l'Union européenne peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes supplémentaires.
Dans tous les cas, ces coûts seront à la charge du client et gérés avec l'autorité douanière compétente. Mesh est responsable de toute la documentation nécessaire pour garantir le dédouanement.

Lorsque les commandes sont expédiées, tu reçois un email avec toutes les informations nécessaires pour suivre ta commande - Transporteur et numéro de suivi.
Si tu as une question ou as besoin de plus d'informations sur tes commandes, contacte notre équipe du Service Client.

Si ta commande est en retard ou a été livrée dans un point de retrait, contacte directement le transporteur pour obtenir des informations plus rapides et directes sur ta commande.

Si ta commande a été envoyée par CTT en dehors du Portugal, elle sera livrée par l'entité postale officielle de ce pays. Tu peux obtenir plus d'informations concernant les dates de livraison, les points de retrait et autres directement sur le site web de ces entités, avec le numéro d'envoi fourni par les CTT.

Si une information n'a pas été mise à jour, vérifie à nouveau après 24h pour laisser le temps au transporteur d'accélérer le transport et de mettre à jour les systèmes informatiques.

Vous devez contacter notre service client pour commencer le processus de retour.
Envoyez-nous le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
Après réception et vérification, s'ils sont en parfait état, nous rembourserons le montant selon le même mode de paiement utilisé.

Consultez nos conditions de retour.

Toutes nos commandes peuvent être retournées sous 30 jours, à condition que les produits retournés soient dans leur état d'origine, sans signes d'utilisation. Si un produit présente des signes d'usure, le retour ne sera pas accepté. Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.

Il est de votre responsabilité de fournir un emballage adéquat pour garantir que les produits ne soient pas endommagés lors de l'envoi. Si vous avez du mal à trouver des emballages appropriés, nous vous suggérons d'utiliser les boîtes et enveloppes d'origine. Les articles reçus en mauvais état ne seront pas remboursés.

Les produits achetés pendant les soldes ou en promotion seront remboursés selon la valeur de la campagne.

Si vous effectuez des retours d'articles de valeur considérable, nous vous suggérons d'opter pour un service recommandé.

Les articles personnalisés sont gravés et créés spécialement pour toi et ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication.

Les processus de retour doivent toujours commencer par l'envoi d'un email à info@meshlabel.com.
Après confirmation de notre part, vous devez envoyer les pièces à :

MESH - Devoluções
Travessa do Carregal 125
4420-062 Gondomar
Portugal

Oui. Le prix d'un article peut varier selon la monnaie ou le pays, s'il est soumis à des promotions ou des réductions.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis, en garantissant toujours le prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
Mesh n'est pas obligée de compenser financièrement ses clients après le moment de l'achat.

Tu peux connaître la taille idéale pour toi en consultant notre Guide des Tailles, ou sur la page du produit en cliquant sur la section "Guide des Tailles".

Sauf exceptions détaillées dans la description des produits, tous nos bijoux sont fabriqués en argent 925 recyclé, avec un bain d'or 18K ou de rhodium. Aucune pièce ne contient de nickel.

Toutes les bijoux Mesh sont conçus et fabriqués à la main localement à Porto, Portugal.

L'un des piliers fondamentaux de Mesh est l'engagement envers la qualité. Tous nos bijoux sont faits à la main avec une technologie disruptive, offrant une finition exceptionnelle avec des normes de haute qualité.

Nous sommes présents à chaque étape de la production, du design, de la fabrication à la finition, soumettant tous les matériaux à des contrôles de qualité rigoureux et à une sélection stricte.

Toutes nos bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison de la commande, couvrant tout défaut de matériaux ou de fabrication.

Toutes nos bijoux ont une garantie de 2 ans à partir de la date de livraison de la commande.
La garantie couvre tout défaut des matériaux et/ou de la fabrication.
La garantie ne couvre pas l'assurance contre les dommages causés par l'usage ou l'usure. Les nouveaux bains d'or ne sont pas couverts par la garantie, cependant, dans les cas où les pièces nécessitent un nouveau bain d'or, nous ne facturons que la matière première, en offrant le service.
Pour garder vos bijoux en parfait état, consultez notre Guide d'entretien.

Pour bénéficier de la garantie, ou obtenir un devis, contactez notre équipe du Service Client, qui sera ravie de vous aider !

Bien sûr, nous voulons que tes pièces brillent pour toujours !
Tu peux nous envoyer tes bijoux à tout moment pour qu'ils soient restaurés, réparés ou soumis à un nouveau bain d'or ou de rhodium.
Si ce n'est pas couvert par la garantie, notre équipe t'enverra un devis pour la réparation.

Toutes les bijoux Mesh ont été traités avec une technique innovante qui aide à prévenir la perte de couleur et de brillance. Cependant, il est important de suivre quelques suggestions de soin.

Bien que les produits puissent être en contact avec de l'eau, nous recommandons toujours d'enlever vos bijoux avant de dormir, de prendre une douche ou de faire une activité physique.

L'exposition à certains produits chimiques ou environnements peut compromettre l'intégrité des produits. Ceux-ci incluent (mais ne sont pas limités à) : la respiration, les parfums et eaux de Cologne, les produits de nettoyage, le chlore, l'eau salée, le nettoyant pour argent, etc.

Consultez notre Guide d'entretien pour plus d'informations.

Nous concevons nos bijoux comme un investissement intemporel. Prendre soin de tes bijoux peut aider à maintenir leur splendeur, leur éclat et leur durée de vie.

Préserve la beauté et l'éclat de tes bijoux avec ces conseils simples et utiles :

• Évite le contact avec des produits chimiques ou abrasifs.
• Enlève tes bijoux pendant la douche et évite le contact avec le chlore, le sable et l'eau salée.
• Ne porte pas tes bijoux pendant une activité physique, pour éviter la transpiration et les dommages physiques.
• Enlève tes bijoux pour dormir, afin d'éviter des dommages accidentels.
• Range tes bijoux dans un endroit frais et sec. Évite les températures extrêmes et la lumière directe du soleil.

Tu dois garder tes bijoux à l'écart de l'exposition directe au soleil et des sources de chaleur, idéalement dans une boîte à bijoux. En aucune circonstance tu ne dois ranger tes bijoux dans la salle de bain ou dans des endroits humides.

Note que les boîtes Mesh n'ont pas été conçues pour garder les bijoux pendant une longue période, ce ne sont pas des contenants sous vide et la couleur peut changer par manque d'utilisation.

Nous ne pouvons pas garantir que le placage en or de nos produits dure éternellement. Les bijoux avec placage en or sont, par nature, plus fragiles et susceptibles de perdre leur couleur avec le temps. La durée des conditions originales dépend de plusieurs facteurs, tels que l'utilisation de produits chimiques sur la peau, la transpiration et même le pH individuel de la peau.
Pour cette raison, il est particulièrement important d'assurer un soin approprié des bijoux avec placage en or.

Oui ! Nos magasins sont situés dans notre ville natale, Porto, vous trouverez toutes les informations ici.
Nous avons également un réseau de distributeurs dans d'autres emplacements et pays.

Si tu es un distributeur ou si tu as ta propre boutique et que tu souhaites vendre les bijoux Mesh, merci de remplir ce Formulaire B2B.
Nous examinerons ta demande et nous te contacterons dès que possible !

Envoyez-nous un email avec toutes les informations à info@meshlabel.com

Envoyez un email à info@meshlabel.com ou un message via Whatsapp au 914 301 111.

Vous pouvez aussi remplir le formulaire ci-dessous !